In de Volkskrant van 8 april wordt een aanbeveling besproken om conducteurs in de trein meer effectief te kunnen zijn bij het beteugelen van agressieve reizigers.
De medereizigers worden daarbij ingeschakeld. Opmerkelijk is dat de belager eerst een uitweg wordt geboden.
Een citaat:
Het probleem is niet dat burgers niet willen ingrijpen in dit soort situaties, zeggen de onderzoekers. Ze ontberen alleen de kennis om dat op een effectieve manier te doen. 'Passagiers maken nu filmpjes of bellen 1-1-2, maar daarmee is het gevaar niet geweken', zegt hoofdonderzoeker Ira Helsloot, hoogleraar besturen van veiligheid aan de Radboud Universiteit.
Drie stappen
In plaats daarvan worden drie stappen voorgesteld die in experimenten succesvol bleken: de conducteur wijst, als hij wordt belaagd, één reiziger aan die hij opdraagt hem te helpen. Andere passagiers schieten dan al snel te hulp, al dan niet aangemoedigd door de aangewezen passagier. Om te voorkomen dat de belager paniekerig en daardoor agressiever wordt, krijgt hij een duidelijke 'uitweg' aangeboden en wordt hij niet omsingeld. Helsloot: 'In een cursus van een half uur kun je dit soort vaardigheden gemakkelijk aanleren'.
Tot zover de Volkskrant.
Een agressieveling een uitweg bieden kan wat vreemd overkomen omdat de belager niet in de kladden wordt gegrepen. Maar over het geheel kan het goed uitpakken, wanneer de passagiers het verloop van de gebeurtenis op hun gsm’s filmen. De dader wordt vastgelegd op video, de conducteur wordt ontzet en kan de spoorwegpolitie bellen die de belager op het station kan opvangen. Zij kan het gaan en goed aflopen.
De kans dat het fout loopt is groot wanneer omstanders de held gaan uithangen en agressie met machtsvertoon proberen te beteugelen. Een agressieveling een uitweg bieden moet letterlijk worden genomen: hij moet niet worden ingesloten. De conducteur wordt bijgestaan. Dat is wat anders dan omsingelen van een belager.
De voorgestelde aanpak, mits goed aangepakt, is zonder veel gezichtsverlies voor de agressieve reiziger. Deze manier van conflicthantering kan ook effectief zijn in andere situaties.
Het roept ook veel hoon op omdat dit advies wordt gegeven in een tijd dat de overheid veel verantwoordelijkheid overhevelt naar de burger.
Het woord "conducteur" betekent "geleider". Wanneer hij zich beperkt tot het geleiden van ongenoegen in goede banen, dan is er niet veel aan de hand. Effectief omgaan met agressie bespaart de NS veel onkosten door ziekteverzuim. Winst levert het niet op.
Het is de taak van de spoorwegpolitie om effectief om te gaan overtreders van de wet. Daarvoor hoeft niet per se extra personeel ingezet te worden op een trein, zolang de overtreder maar door de politie uit de trein gehaald wordt bij het volgende station.
Zonder liefde geen vrijheid en zonder vrijheid geen liefde.
In respect voor al wat leeft komen beide samen.
Op dit blog staan artikelen over spiritualiteit begrepen vanuit de psychologie.
Bevrijd jezelf van belemmerende overtuigingen.
Naar de inleiding, naar boven.
Populair in de laatste week
-
De dialoog Wie een constructief gesprek wil voeren met één of meer anderen, kan zonder al te veel moeite een aantal richtlijnen aanhouden. E...
-
Voelen of doen? Houden van, kan variëren van een diepe genegenheid tot romantische liefde. Veel mensen beschouwen liefde als een gevoel, omd...
-
Wat is het? Een eenheidservaring verwijst naar een staat van bewustzijn waarin iemand een gevoel van verbondenheid, harmonie en eenheid met ...
-
Een heerlijke kracht Verliefdheid wordt vaak beschreven als een intense, emotionele toestand die wordt gekenmerkt door aantrekkingskracht, o...
-
In plaats van je te identificeren met jouw emoties in de vorm van bijvoorbeeld “ik ben boos” kun je zeggen “ik voel een kwaadheid in mij” of...
-
De bevestigende en ontkennende manier Het denken van mysticus Meister Eckhart (1260-1328) oefent grote aantrekkingskracht uit op wie verlang...
Alle labels van het blogspot
#metoo
(2)
aanbevolen
(15)
aandacht
(9)
aanraken
(2)
aanwezigheid
(4)
achterdocht
(2)
ADHD
(2)
afhankelijkheid
(3)
afstand nemen
(6)
agnost
(4)
agressie
(2)
alcoholisme
(4)
altruïsme
(6)
ambitie
(3)
ander
(1)
angst
(22)
apofatisch
(9)
authenticiteit
(9)
autisme
(1)
autonomie
(5)
balans en evenwicht
(51)
begeerte
(1)
behoefte
(5)
belangen
(10)
belemmerende overtuigingen
(10)
beoordelen
(5)
beslissen
(2)
betrokkenheid
(5)
betrouwbaarheid
(2)
bewustwording
(12)
bewustzijn
(26)
bezinning
(1)
bindingsangst
(3)
bioscoopfilm
(7)
biseksualiteit
(1)
blijdschap
(3)
bodhisattva
(2)
boeddhisme
(9)
boek
(162)
boosheid
(2)
brein
(2)
burn-out
(2)
communicatie
(16)
compassie
(10)
competentie
(4)
competitie
(15)
complottheorie
(3)
constructief gesprek
(4)
consumeren
(2)
coping
(2)
creativiteit
(3)
crisis
(7)
dans
(6)
daten
(5)
deflexie
(1)
demagogie
(4)
denken
(12)
denkfouten
(5)
deugd
(9)
deugdzaamheid
(1)
diagnose
(4)
dialoog
(10)
dieren
(4)
discipline
(1)
dooddoener
(6)
drama
(3)
drie-eenheid
(6)
drogredenen
(7)
drugsgebruik
(5)
DSM
(4)
dualisme
(5)
duurzaamheid
(5)
echt
(4)
eenheid
(33)
eenzaamheid
(8)
ego
(45)
eigenschappen
(2)
eigenwaarde
(5)
emancipatie
(5)
emergentie
(2)
emotie
(13)
empathie
(5)
en-en
(23)
endogene depressie
(1)
energie
(13)
erkenning
(8)
ethiek
(9)
etiquette
(6)
evenwaardigheid
(51)
evolutie
(23)
faalangst
(1)
fabel
(1)
feedback
(2)
filmpje
(80)
filosofie
(18)
fraude
(9)
Freud
(2)
functioneren
(4)
gebreken
(1)
gedragsverandering
(5)
geduld
(2)
geest
(3)
geheugen
(3)
gekwetstheid
(6)
geld
(5)
gelijk hebben of gelijk krijgen
(7)
gelijkmoedigheid
(4)
geloven
(18)
geluk
(34)
genade
(5)
genot
(1)
Gestalt
(1)
Getuige
(5)
gevoelens
(35)
gezag
(1)
gezichtsverlies
(3)
gezondheid
(5)
gezondheidszorg
(1)
GGz
(2)
go with the flow
(2)
God
(41)
goedgelovigheid
(3)
gokken
(1)
grenzen
(9)
hechting
(1)
heelheid
(8)
hersenen
(4)
hier en nu
(8)
holisme
(2)
hoofdzonde
(3)
humor
(12)
ideaalbeeld
(2)
identificatie
(10)
identiteit
(13)
ik-boodschap
(1)
illusie
(12)
imago
(1)
individualisme
(5)
innerlijke vrijheid
(17)
integriteit
(3)
Intelligent Design
(1)
Internet
(3)
intrinsieke waarde
(1)
intuïtie
(8)
InZicht
(12)
islam
(2)
jaloezie
(4)
jeugd
(1)
jezelf worden en zijn
(12)
jongeren
(3)
karakter
(2)
katafatisch
(1)
kenmerken
(2)
kiezen
(10)
kind
(13)
kosten
(1)
kracht
(6)
Krishnamurti
(2)
kuddegedrag
(1)
kunstmatige intelligentie
(2)
kwakzalverij
(1)
kwaliteit
(16)
kwetsbaarheid
(5)
l
(1)
leegte
(15)
leiderschap
(4)
leugens
(9)
levensfase
(3)
levenskunst
(8)
levensvragen
(3)
levensweg
(3)
licht
(3)
liefde
(97)
liefdesverdriet
(3)
lijden
(1)
loslaten
(20)
macht
(23)
machtsstrijd
(9)
magisch denken
(7)
man-vrouw verschillen
(11)
mannelijkheid
(2)
mannen
(1)
media
(2)
meditatie
(14)
metacommunicatie
(8)
metafoor
(2)
metafysica
(5)
milieu
(1)
mindfulness
(4)
misbruik
(4)
model
(1)
moraliseren
(2)
motto
(1)
mystiek
(5)
nabijheid
(2)
narcisme
(4)
natuur
(5)
negatie
(16)
neti neti
(3)
niet doen
(22)
NLP
(1)
non-duaal bewustzijn
(6)
non-dualiteit
(41)
omdenken
(7)
omgangsregels
(3)
onderwijs
(3)
onderzoek
(8)
ongelukkig zijn
(4)
onmacht
(2)
onrust
(2)
ontrouw
(1)
ontwikkeling
(10)
onverwerkt kindertrauma
(3)
oordeel
(18)
opvoeding
(8)
orgasme
(2)
Osho
(6)
ouderen
(5)
overgave
(4)
overheid
(1)
overvloed
(6)
panpsychisme
(1)
pantheïsme
(1)
paradox
(27)
Pareto principe
(1)
partnerkeuze
(6)
passie
(2)
pedagogie
(2)
perfectie
(2)
personeelsbeleid
(2)
persoonlijkheid
(6)
persoonlijkheidsstoornis
(3)
pesten
(1)
Peter principle
(1)
pijnlichaam
(8)
politiek
(10)
populair
(11)
positieve
(11)
privacy
(1)
processie
(1)
projectie
(9)
psychiatrie
(4)
psychofarmaca
(1)
psychotherapie
(1)
puberen
(1)
reïncarnatie
(2)
relatie
(17)
relatievaardigheid
(5)
respect
(32)
rijkdom
(2)
rol
(4)
romantiek
(5)
rust
(5)
ruzie
(5)
samensmelten
(10)
schaamte
(2)
scheiden
(2)
schizofrenie
(1)
schouwen
(6)
schrijfdrang
(1)
schuld
(3)
schuldgevoel
(2)
seks
(14)
selectie
(3)
sociale druk
(4)
somberheid
(1)
spel
(3)
spiegelogie
(4)
spijt
(1)
spiritualiteit
(51)
spreekwoorden
(1)
sprong
(1)
statistiek
(1)
status
(1)
sterven
(5)
stilte
(15)
straling
(1)
strategie
(1)
stress
(5)
synchroniciteit
(14)
taal
(16)
Taoïsme
(18)
tederheid
(1)
Tegenwoordigheid
(2)
The Secret
(2)
The Work
(1)
therapie
(1)
tijdgeest
(5)
toeval
(5)
Tolle
(18)
transcenderen
(6)
transformatie
(5)
transparantie
(2)
trend
(2)
tunnelvisie
(1)
twijfel
(5)
verandering
(2)
verantwoordelijkheid
(12)
verbinding
(33)
verdriet
(2)
vergeten
(2)
verlangen
(5)
verlatingsangst
(1)
verleiding
(3)
verlichting
(14)
verliefdheid
(4)
verlies
(1)
vermijding
(1)
vermoeidheid
(1)
verslaving
(7)
vertrouwen
(18)
verveling
(2)
verwondering
(2)
vicieuze cirkel
(1)
video
(1)
voeding
(1)
voelen
(3)
volgzaamheid
(1)
vragenlijst
(2)
vreugde
(2)
vrije wil
(6)
vrijen
(3)
vrijheid
(91)
waarheid
(26)
waarneming
(7)
ware
(8)
wederkerigheid
(6)
welzijn
(7)
wezen
(2)
wijsheden
(10)
wilskracht
(2)
woede
(2)
wu wei
(23)
yin en yang
(4)
zelfbeheersing
(3)
zelfbevestiging
(3)
zelfbewustzijn
(8)
zelfdoding
(4)
zelfkennis
(12)
zelfkritiek
(1)
zelfoverschatting
(2)
zelfrealisatie
(12)
zelfvertrouwen
(5)
zelfverwerkelijking
(2)
zelfwaardering
(5)
Zen
(2)
ziel
(14)
Zijn
(11)
zin van het leven
(10)